玄関帳場に代替するICT設備とは

玄関帳場の代替えでの要件とは

旅館業法上の改正で主なものが玄関帳場（フロント）要件です。
旅館業法施行令に規定された構造設備基準において、玄関帳場等に関する規定を設けていません。
2018年6月15日からこの要件がかなり緩和されましたが、東京23区では条例ごとに異なり分かりにくいので、下記に記事を参照ください。

以上の条件を満たす場合は、玄関帳場又はフロントに代替する機能を有するビデオカメラなどによるICT機器などによる適切な設備を備えているものがあれば、代替えでの運営ができるとされています。
この他、施設外で玄関帳場を備える場合は、通常は、徒歩10分以内に事務所などの施設を用意することが必要になります。
※但し、東京23区の保健所では、外注業者に依頼しても構わないとされている区もありますので、予定施設を管轄する保健所に確認をしてから開業を考えることになります。
実際のチェックイン端末については、ゲストが施設へ入室するまで玄関に本人確認用のビデオカメラによる通話ができるICT機器を設置してチェックインをする流れになります。
チェックイン後は、電話やタブレットを使用してゲストの確認を迅速に対応します。
また、これらのシステムについては、保健所へ専用書面にて体制報告書を提出する必要があります。
東京都では区の条例などによって用件が違いますので、東京23区ごとの旅館業の手引き等によりしっかり確認することが必要です。
※千代田区、中央区、新宿区、北区などでは構造設備基準において玄関帳場を設置することが義務付けられています。

東京23区でのフロント要件、常駐要件、駆けつけ要件を簡単にまとめていますので、下記をクリックしてご覧ください。

具体的には以下の対応を可能とする設備を備えること

□ 宿泊者以外の出入りの状況の確認

・ 常時鮮明な画像を提供できるビデオカメラ等が適切な場所に設置されていること。

□ 事故が発生したときその他の緊急時における迅速な対応

・ 宿泊客の緊急を要する状況に対し、その求めに応じて、おおむね10分で管理者等が営業施設に駆けることができる体制が必要である。

□ 宿泊者名簿の正確な記載

・ ICT 機器等を利用し、事前に宿泊者名簿に記載すべき情報が通知されている場合は、この限りでない。

□ 宿泊者との間の客室の鍵の適切な受渡し

・ 鍵の受渡しに関し、宿泊者の容姿等が確認できること。

Ⅱ第１ 旅館・ホテル営業の施設設備の基準
1～7　略
８ （玄関帳場又はフロント)
善良風俗の保持上、宿泊しようとする者との面接に適し、次の(1)から(4)までの要件を満たす構造設備の玄関帳場又はフロントを有すること。ただし、(5)の要件を満たす場合は、玄関帳場又はフロントに代替する機能を有する設備を備えているものとして、玄関帳場又はフロントを設置しないことができること。
(1) 玄関帳場又はフロントは、玄関から容易に見えるよう宿泊者が通過する場所に位置し、囲い等により宿泊者の出入りを容易に見ることができない構造設備でないこと。
(2) 玄関帳場又はフロントは、事務をとるのに適した広さを有し、相対する宿泊者と従事者が直接面接できる構造であること。
(3) 旅館・ホテル営業においては、玄関帳場に類する設備として従業者が常時待機し、来客の都度、玄関に出て客に応対する構造の部屋を玄関に付設することができること。
(4) モーテル等特定の用途を有する施設においては、玄関帳場又はフロントとして、施設への入口、又は宿泊しようとする者が当該施設を利 用しようとするときに必ず通過する通路に面して、その者との面接に 適する規模と構造を有する設備(例えば管理棟)を設けることができること。
(5) 次の全ての要件を満たし、宿泊者の安全や利便性の確保ができていること。
1.事故が発生したときその他の緊急時における迅速な対応のための体制が整備されていること。
緊急時に対応できる体制については、宿泊者の緊急を要する状況に対し、その求めに応じて、通常おおむね10分程度で職員等が駆けつけることができる体制を想定しているものであること。
2.営業者自らが設置したビデオカメラ等により、宿泊者の本人確認や出入りの状況の確認を常時鮮明な画像により実施すること。
3. 鍵の受渡しを適切に行うこと。

旅館業許可業務手数料

旅館業での営業許可を取得するには、旅館業法や消防法・建設基準法などと関連するため、多くの書類図面の作成に加え、申請手続きの流れも複雑で保健所ごとの条例で異なる設備基準があります。
旅館業の申請手続きには事前に消防署への申請手続きなど、時間がかかりますので、早めの事前相談をお願いします。
※ 案件の内容や規模に応じて金額が変わりますので、打ち合わせした後にお見積りを致します。
※ 保健所：旅館業許可手数料　22.000円～

東京23区の保健所のご案内

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新宿区：新宿区保健所 衛生課環境衛生係 詳しくはこちらから	新宿区新宿5-18-21 新宿区役所第二分庁舎	03-5273-3870
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