外国人観光旅客の対応
外国人観光旅客の対応
観光庁では、訪日外国人旅行者数2030年には、6.000万人の実現に向けて、ソフト面からの受入環境整備を通じた訪問時・滞在時の利便性向上を図ることを目的に、地域の宿泊事業者が実施するインバウンド対応事業の支援を行っています。
宿泊施設のインバウンド対応支援事業とは
宿泊事業者による協議会が「訪日外国人宿泊者受入体制拡充計画」を策定し、国土交通大臣の認定を受けた後、各宿泊事業者が実施する、Ｗｉ－Ｆｉの整備、自社サイトの多言語化などインバウンド対応事業の経費の一部を支援し、訪日外国人が快適に利用できる宿泊施設の拡大を図る事業です。
外国人観光客の利便性の確保
外国人観光旅客である宿泊者に対し、対応する外国語を用いて、以下のとおり措置を講じなければなりません。
（１）外国語を用いて措置する方法
・ 必要な事項が記載された書面を居室に掲示することや、タブレット端末へ表示し、宿泊者がチェックイン以降に閲覧できるようにしてください。
・ 特に、災害時等の通報連絡先においては、緊急時に速やかに確認 することが可能なものを備え付けておく必要があります。
（２）外国語を用いて措置する内容
① 届出住宅の設備の使用方法に関する案内
② 最寄りの駅等の利便施設への経路と利用可能な交通機関に関する情報
③ 周辺地域の生活環境への悪影響の防止に関し必要な事項の説明
④ 火災、地震その他の災害が発生した場合における通報連絡先に関する案内
災害時の避難場所、消防機関（１１９番通報）、警察署（１１０番通報）、医療 機関、住 宅宿泊管理業者への連絡方法を説明すること。
外国人観光旅客は、日本語が話せるとは限りません。①～④など、滞在する上で必要な情報は、閲覧できるようにしておくことが必要です。
参考記事
サービス内容
事前調査
- 予定施設での現状の確認をして打ちあわせ
- 保健所や消防署などの関係機関への相談
- 調査結果の報告
- 事前調査報告書の作成
旅館業許可申請
- 保健所の担当窓口との事前相談
- 消防署の担当窓口との事前相談
- 旅館業法の関連書類の作成
- 施設でのレーザー距離計による測量
- 施設の平面図などCADによる作成
※周辺図、平面図、面積求積図、求積表、正面図、側面図、照明設備系統図、給排水系統図、換気設備図など - 申請書類の提出
- 消防署・保健所の検査立ち合い
- 許可書の受領
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関連ホームページ
【参照サイト】厚生労働省「旅館業法概要」
【参照サイト】厚生労働省「簡易宿所について」
【参照サイト】民泊サービスを始める皆様へ ～簡易宿所営業の許可取得の手引き～
【参照サイト】民泊サービスと旅館業法に関するＱ＆Ａ
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